Strefa Partnera

Centrum pomocy

Odpowiedzi na najczęstsze pytania o konto partnera, oferty, realizację voucherów i opinie.

Pierwsze kroki

Jak założyć konto partnera?

Kliknij „Zarejestruj się” na stronie logowania Strefy Partnera. Podaj imię i nazwisko oraz e-mail, ustaw hasło i zaakceptuj regulamin, a potem wpisz 6-cyfrowy kod, który wyślemy na Twój adres. Kod jest ważny 10 minut.

Dostałem e-mail z linkiem do aktywacji konta. Co dalej?

Twój profil firmy założyła administracja Bonivio. Otwórz link z wiadomości, podaj imię i nazwisko, ustaw hasło i zaakceptuj regulamin. Link działa 7 dni i tylko raz. Jeśli wygasł, poproś administrację o ponowne wysłanie.

Kto może zostać partnerem?

Wyłącznie firmy: jednoosobowa działalność gospodarcza (CEIDG), spółka cywilna albo podmiot wpisany do KRS (spółka, fundacja, stowarzyszenie, spółdzielnia). Do rejestracji potrzebny jest NIP, a dla podmiotów z KRS także numer KRS.

Co muszę zrobić po rejestracji?

Uzupełnij „Mój profil”: pełną nazwę firmy, rodzaj działalności, NIP, adres siedziby i telefon oraz sprawdź e-mail rozliczeniowy. Profil trafi do weryfikacji przez administrację. Po zatwierdzeniu czeka Cię jeszcze weryfikacja firmy w bramce płatniczej i dopiero po niej możesz dodawać oferty.

Profil firmy

Czy mogę zmienić dane firmy po weryfikacji?

Tak. Zmiany nazwy firmy, danych rejestrowych, adresu i telefonu trafiają do ponownej akceptacji przez administrację. Do tego czasu obowiązują dotychczasowe dane, a Twoje oferty działają bez przerwy. Logo, opis, stronę WWW i e-mail rozliczeniowy możesz zmieniać bez akceptacji.

Mój profil został odrzucony. Co teraz?

Powód odrzucenia zobaczysz na pulpicie Strefy Partnera. Popraw wskazane dane w zakładce „Mój profil” i zapisz zmiany, a profil automatycznie wróci do weryfikacji.

Oferty

Jak opublikować ofertę?

Nowa oferta zapisuje się jako szkic. Gdy będzie gotowa, użyj akcji „Zgłoś do weryfikacji”. Administracja ją zatwierdzi albo odeśle do poprawy z opisem, co trzeba zmienić. Klienci widzą tylko oferty zatwierdzone i aktywne.

Czy edycja zatwierdzonej oferty wymaga ponownej weryfikacji?

Tak, jeśli zmieniasz kluczowe informacje: tytuł, opis, cenę, rodzaj oferty, grupę docelową, wymóg rezerwacji, czas trwania lub zdjęcie główne. Samo włączenie lub wyłączenie oferty („Oferta aktywna”) nie wymaga weryfikacji.

Ile ofert mogę dodać i ile widać w serwisie?

Ofert możesz dodawać bez ograniczeń. Plan subskrypcji określa, ile z nich widać w serwisie: najpierw oferty chronione, resztę limitu wypełniają najnowsze. Gdy limit jest wykorzystany, formularz nowej oferty pokaże, którą ofertę zastąpi ona w serwisie po zatwierdzeniu. Ukryte oferty nie są usuwane - wrócą po zmianie planu na wyższy. Na liście ofert widać, ile ofert wyświetlasz i ile jest ukrytych.

Co oznacza „Oferta chroniona”?

To oferta priorytetowa, która zostaje zachowana, gdy liczba Twoich ofert przekroczy limit planu (np. po zmianie planu na niższy). Jeśli limit zostanie przekroczony, ochronę tracą najpierw najstarsze oferty priorytetowe.

Realizacja voucherów

Jak zrealizować voucher klienta?

Zaloguj się w serwisie Bonivio na konto właściciela lub pracownika i przejdź do zakładki partnera w „Moim koncie”. Zeskanuj kod QR z vouchera albo wpisz jego kod, wybierz usługę (i wariant, jeśli jest) i potwierdź realizację. Samo zeskanowanie kodu niczego nie pobiera z salda.

Ile zostanie pobrane z vouchera?

Cena wybranej usługi, ale nie więcej niż dostępne saldo vouchera. Jeśli saldo jest wyższe niż cena, pozostała kwota zostaje na voucherze i klient może ją wykorzystać później.

Jakie usługi można zrealizować voucherem?

Tylko Twoje aktywne, zatwierdzone oferty typu „przeżycie”. Realizacji może dokonać wyłącznie zatwierdzony partner albo jego pracownik.

Pracownicy

Jak dodać pracownika, który będzie realizował vouchery?

W zakładce „Pracownicy” wyślij zaproszenie na e-mail pracownika. Zaproszenie jest ważne 7 dni. Pracownik przyjmuje je, logując się w serwisie Bonivio na konto założone na ten sam adres e-mail.

Jak odebrać pracownikowi dostęp?

W zakładce „Pracownicy” użyj akcji „Odbierz dostęp”. Działa ona zarówno dla wysłanych zaproszeń, jak i dla aktywnych pracowników. Pracownik od razu traci możliwość realizowania voucherów w imieniu Twojej firmy.

Opinie klientów

Kto może wystawić opinię?

Tylko klient, którego voucher został u Ciebie zrealizowany, maksymalnie 30 dni od realizacji. Każda realizacja to najwyżej jedna opinia, więc opinie pochodzą wyłącznie od prawdziwych klientów.

Czy mogę odpowiedzieć na opinię?

Tak, w zakładce „Opinie” użyj akcji „Odpowiedz”. Odpowiedź jest publiczna i można ją dodać tylko raz, bez późniejszej edycji, więc warto ją przemyśleć.

Opinia jest niezgodna z prawdą lub obraźliwa. Co zrobić?

Skontaktuj się z administracją. Opinie naruszające regulamin mogą zostać ukryte przez administrację.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Skontaktuj się z administracją Bonivio.